לפני מספר חודשים ביצעתי סקר בשיתוף עם ד"ר שלומית קמינקא לבחינת מעמדו ותפקידו של איש משאבי האנוש בארגונים. הסקר בוצע בקרב כמה מאות של אנשי משאבי אנוש המועסקים בחברות וארגונים במשק הישראלי וממצאיו הוצגו בכנס משאבי אנוש השנתי של העמותה והמי"ל (מרץ 2010). להלן כמה ממצאי עיקריים שעלו מהסקר:
1) רוב אנשי משאבי האנוש (70%), ציינו כי המשבר האחרון הורגש בארגון במידה קלה או בינונית בלבד או כלל לא הורגש; כל השאר ציינו שהמשבר הורגש במידה רבה או משמעותית.
2) נמצא, שרמת הפגיעה הממוצעת בפרמטרים הקשורים לדאגה לעובדים (גיוס עובדים, הדרכות, ניהול קריירות וקידום עובדים, רווחה, שכר ותגמולים ואחריות חברתית מול הקהילה) גבוהה מרמת הפגיעה הממוצעת בפרמטרים הקשורים למערכת היחסים בין העובדים והחברה (אמון בהנהלה, שביעות רצון כללית, מחוייבות ומוטיבציה של העובדים, תקשורת בין עובדים והנהלה, רמת בטחון תעסוקתי, ומעמד תחום משאבי האנוש).
3) מבין המגזרים שנבחנו (ארגונים ממשלתים וציבוריים, שירותים, מסחר ותעשייה, הייטק), נמצא שמגזר ההייטק נפגע במידה רבה יותר במרבית התחומים לגביהם נשאלו המרואיינים. חברות קטנות נטו יותר להפגע לעומת חברות גדולות בהבטים הקשורים לרווחה, גיוס, קידום ופיתוח עובדים, בטחון תעסוקתי, מוטיבציה ומחוייבות של העובדים, מעמד תחום משאבי האנוש ואחריות חברתית בקשר עם הקהילה.
4) כמחצית מהמרואיינים ציינו שתגובת הארגון בו הם עובדים למשבר הייתה מיידית, מהירה ויעילה; כשליש ציינו שתגובת הארגון למשבר נעה בין תגובה מהירה ויעילה מחד לבין תגובה איטית ומסורבלת מאידך. פחות מ-10% בלבד ציינו שהארגון בו הם עובדים הגיב לאט מדי למצב החדש שנוצר.
5) התחומים האישיים שבהם חל השיפור הרב ביותר כתוצאה מהמשבר הם: תחושת היכולת להתמודד עם אתרים עתידיים, תפיסת התפקיד כשותף אסטרטגי בניהול החברה והקשר עם העובדים.
6) אנשי משאבי אנוש אשר נאלצו להתמודד עם משבר עוצמתי יותר, נטו לציין שתחושת היכולת שלהם להתמודד עם משברים עתידיים השתפרה ושהם רואים בתפקידם שותף אסטרטגי בחברה.
7) אנשי משאבי אנוש המנוסים (הותיקים) נטו אף הם יותר לציין שהמשבר חיזק את תפיסת תפקידם כשותף אסטרטגי ועוד ציינו שחל שיפור בקשר שלהם עם העובדים. אנשי משאבי אנוש בתפקידי ניהול נטו יותר לציין שחל שיפור באמון שלהם בהנהלת החברה, בתחושת היכולת שלהם להתמודד עם אתגרים בעתיד ובתפיסת התפקיד שלהם כשותף אסטרטגי בחברה לעומת מי שאינם בתפקידי ניהול.
8) בראיה לעתיד, התחומים העיקריים הדורשים השקעה – לתפיסת אנשי משאבי האנוש שהשתתפו בסקר, קשורים לדאגה לעובדים (פיתוח מנהלים, הזדמנויות קידום וניהול קריירות, הדרכות מקצועיות, שכר ותגמולים ורווחה) ולקשר בין העובדים ומקום העבודה (שביעות רצון, אמון בהנהלה, מוטיבציה ומחוייבות ארגונית).
